עזרה

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text="שאלות ותשובות בנושאי עזרה" font_container="tag:h2|text_align:center" google_fonts="font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal"][vc_column_text]

ריכזנו כאן פחות או יותר את כל האינפורמציה שרק אפשר לבקש. אם עדיין משהו לא ברור, הכל בסדר! אנחנו תמיד זמינים לענות על כל שאלה.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/3"][/vc_column][vc_column width="1/3"][/vc_column][vc_column width="1/3"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator style="double"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/3"][vc_text_separator title="רישום לאתר" border_width="5" element="h3"][vc_toggle title="מה זה 'להירשם לאתר'?" el_id="1440022313331-bf32f53b-b5f3"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="אפשר לקנות בלי להירשם לאתר?"]אמממ… בדיוק ענינו בתשובה הקודמת:)[/vc_toggle][vc_toggle title="אפשר להירשם מכל מקום בעולם?"]כ-מ-ו-ב-ן![/vc_toggle][vc_toggle title="אני בעד אנונימיות. למה צריך להירשם?"]כדי שהמוצרים והביטים שקנית יהיו רשומים על שמך, וגם כדי שנוכל לתת לך מקסימום שירות.[/vc_toggle][vc_toggle title="אוקיי נרשמתי. איפה כתוב פרטי ההתחברות שלי לאתר?"]עם סיום הרישום לאתר [לינק] אנו שולחים מיידית מייל עם שם המשתמש שלך.[/vc_toggle][vc_toggle title="לא קיבלתי מייל כזה!"]יש מצב קטן שהוא 'נפל' לספאם. כדאי לבדוק שם. לא מצאת? אנחנו פה לשירותך, תמיד. בטלפון ובמייל. [לינק לצור קשר][/vc_toggle][vc_toggle title="הצילו! אני מנסה להתחבר בלי הצלחה!"]אנחנו פה לשירותך, תמיד. בטלפון ובמייל. [לינק לצור קשר][/vc_toggle][vc_toggle title="אחרי ששילמתי לכם כסף, אני יכול לקבל אותו בחזרה?"]ניתן בקלות לקבל החזר כספי על חבילות שלא נוצלו כלל, אך לצערנו לא ניתן לקבל החזר על פריטים שנרכשו ללא חבילה. ואם כבר, אז מניסיוננו? פריטים שנרכשו מאלמנטריק, תמיד באים בשלב מסוים לידי שימוש…[/vc_toggle][vc_toggle title="תגידו, מה תנאי השימוש שלכם?"]הנה הם לפניך, בבקשה. [לינק][/vc_toggle][vc_toggle title="ועם יד על הלב, מהי מדיניות הפרטיות של האתר?"]

[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/3"][vc_text_separator title="רכישה והורדה" border_width="5" element="h3"][vc_toggle title="איך משלמים לכם?" el_id="1440022314974-8bdb0490-7c5a"]בכרטיס אשראי, אפשר גם בהעברה בנקאית בתאום איתנו.[/vc_toggle][vc_toggle title="התשלום אצלכם מאובטח?" el_id="1447611813828-eac9e177-abb9"]כן, וברמה הכי גבוהה. אם ישנם חששות, ניתן לרכוש במייל או באמצעות הטלפון.[/vc_toggle][vc_toggle title="אפשר לשלם בדולרים, רובלים או צ'קים?" el_id="1440022314401-aca2bb64-0c76"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="אבל אני בחו"ל!"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="רכשתי הרגע מוצר, מתי אוכל אוכל להוריד אותו, הכי מהר?" el_id="1442854106116-3ffc6906-d62e"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="מסתדר לי לקנות עכשיו ולהוריד את הקובץ עוד שבוע"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="תשמעו. קניתי מוצר ומחקתי אותו מהמחשב שלי. אפשר לקבל החזר?" el_id="1444217987735-8c2e070f-4903"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="מותר לי ולעוד אדם להתחלק בתשלום ולקנות ביחד?"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="ושאני אקנה ואמכור לאדם אחר?"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="קניתי מוצר ולא הורדתי אותו, אפשר להתחרט ולקבל את הכסף בחזרה?"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="בחרתי סוף סוף את האלמנט שאני רוצה וגם שילמתי. איך מורידים?"]מזל טוב! מאחלים לכם מקסימום הנאה מהרכישה! הקובץ זמין להורדה בחשבון שלי > הורדות

[/vc_toggle][vc_toggle title="שאלה אחרונה לסיום… סליחה שחפרתי. באיזה פורמט הקבצים באתר?"]

[/vc_toggle][vc_toggle title="בעצם… עוד שאלה אחת וזהו… האתר מתעדכן?" el_id="1472469143843-7cba2d91-58f5"]

[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/3"][vc_text_separator title="חבילות וביטים" border_width="5" element="h3"][vc_toggle title="ראיתי מוצר שאני רוצה. כמה הוא עולה?" el_id="1440022314104-b1da2b5f-cdc0"]תחת כל מוצר רשום מחיר בש"ח וגם בביטים.[/vc_toggle][vc_toggle title="מה זה תשלום בביטים?" el_id="1440022315235-dc9f6661-c060"]"קרדיטים' ייעודיים לרכישה באתר אלמנטריק.[/vc_toggle][vc_toggle title="מה יותר זול, לשלם בש"ח או בביטים?" el_id="1444220763001-633f02fc-4b96"]בדרך כלל בביטים, היות והם נמכרים בחבילות גדולות ומוזלות. [לינק לרכישת חבילות][/vc_toggle][vc_toggle title="כרגע אני רוצה לקנות מוצר אחד בודד, חובה לקנות ביטים?" el_id="1444220921091-12c221fe-144d"]ההפך; בקניה חד פעמית של מוצר בודד יותר משתלם לך לקנות בש"ח.[/vc_toggle][vc_toggle title="אוקיי החלטתי! אני רוצה לקנות כמה מוצרים ביחד, מה עושים?" el_id="1444221060180-20a0f917-5adb"]קודם כל – החלטה מצויינת! שנית, כעת יש להחליט איזו חבילת קרדיטים ('ביטים') הכי כדאית לך.[/vc_toggle][vc_toggle title="תעזרו לי. איזו חבילת ביטים הכי משתלמת לי?" el_id="1444234056109-b33c84d3-f5f9"]תלוי.

[/vc_toggle][vc_toggle title="איפה אפשר לבחור ולקנות חבילת ביטים?" el_id="1444646412318-3e12bc86-b6a7"]כאן. [לינק][/vc_toggle][vc_toggle title="קניתי חבילת ביטים, איפה זה רשום לי?"]עם קניית החבילה אנו שולחים מיידית מייל אישור.[/vc_toggle][vc_toggle title="כמעט לא השתמשתי בביטים שקניתי, לכמה זמן תקף מה שנשאר?"]חבילת הביטים שלך ניתנת לניצול במשך כשנה מיום הרכישה.[/vc_toggle][vc_toggle title="רגע. ואם עברה שנה וחצי, אני יכול עדיין להשתמש בביטים שלי?"]כן, במידה ותבוצע רכישה חדשה של חבילת ביטים נוספת.[/vc_toggle][vc_toggle title="קניתי חבילת ביטים ושכחתי ממנה ולא השתמשתי בה בכלל. אפשר לקבל זיכוי?" css=""]במידה ונרכשה מאיתנו חבילה שלא נוצלה כלל, ניתן לקבל את מלוא התשלום בחזרה.  עד 14 ימי עסקים מהרכישה. אנחנו פה לשירותך, תמיד. בטלפון ובמייל. [לינק לצור קשר][/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]